Quy chế này quy định việc tổ chức tiếp công dân tại Chi cục Trồng trọt và và Bảo vệ thực vật thuộc các lĩnh vực: Trồng trọt; Phân bón; Bảo vệ và Kiểm dịch thực vật; Giống cây trồng; Chất lượng, an toàn thực phẩm có nguồn gốc từ thực vật và muối trong phạm vi trách nhiệm của Chi cục Trồng trọt và và Bảo vệ thực vật.
Quy chế này áp dụng đối với cơ quan, Chi cục trưởng, các trưởng phòng chuyên môn, toàn thể công chức, viên chức, hợp đồng lao động thuộc Chi cục Trồng trọt và và Bảo vệ thực vật; người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.
* Mục đích của việc tiếp công dân
1. Tiếp nhận các thông tin, kiến nghị, phản ánh và đóng góp ý kiến về những vấn đề liên quan đến công tác quản lý Nhà nước trong phạm vi, trách nhiệm của Chi cục Trồng trọt và và Bảo vệ thực vật.
2. Tiếp nhận những khiếu nại, tố cáo của công dân thuộc thẩm quyền giải quyết của Lãnh đạo Chi cục để xem xét, giải quyết và trả lời cho công dân biết theo đúng thời hạn quy định của pháp luật.
Đối với khiếu nại, tố cáo của công dân không thuộc thẩm quyên giải quyết của Lãnh đạo Chi cục, Phòng Thanh tra – Pháp chế thì trả lời, hướng dẫn công dân đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
3. Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.
* Nguyên tắc tiếp công dân
1. Việc tiếp công dân được tiến hành tại Phòng Thanh tra – Pháp chế của Chi cục.
2. Đảm bảo công khai, dân chủ, khách quan, kịp thời; thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, không phân biệt đối xử trong khi tiếp công dân.
3. Tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật.
4. Giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định.